LEGAL REFERENCE

hey baji গোপনীয়তা নীতি – আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সামলাই

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্রাউজিং ডেটা সংগ্রহ করি যাতে আমরা লবি অ্যাক্সেস, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট সেবা দিতে পারি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য...

অ্যাকাউন্ট ও লগইন তথ্যbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ডব্রাউজিং ও সেশন ডেটাসাপোর্ট কথোপকথনডিভাইস ও আইপি অ্যাড্রেস
hey baji hey baji গোপনীয়তা নীতি – আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সামলাই

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে

আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন তথ্য ধরে রেখেছি, কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড আপডেট করবেন বা আপনার ডেটা মুছতে চান, তাহলে নিচের যেকোনো চ্যানেলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাতদিন চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ এবং বেশিরভাগ গোপনীয়তা অনুরোধ দুই কার্যদিবসের মধ্যে পূরণ করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন শেয়ার করুন। আমরা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে জবাব দিই এবং আপনি যদি আপনার ডেটা কপি চান বা আপনার মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চান তাহলে তাৎক্ষণিক সহায়তা করতে পারি।

ইমেইল সাপোর্ট

আমাদের [email protected] ঠিকানায় একটি বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে সব গোপনীয়তা জিজ্ঞাসা প্রসেস করি এবং আপনি যদি ডেটা এক্সপোর্ট চান তাহলে একটি JSON ফাইল সংযুক্ত করে পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার লবিতে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং 'গোপনীয়তা পছন্দসমূহ' ট্যাবে যান। সেখানে আপনি আপনার মার্কেটিং অপ্ট-ইন টগল করতে পারেন, আপনার সংরক্ষিত পেমেন্ট তথ্য দেখতে পারেন এবং লাইভ ক্যাসিনো হিস্ট্রি ডিলিট করার জন্য রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন।

আমরা কীভাবে নিরাপত্তা দিই

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যাদের পরিচয় যাচাই বা পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য অ্যাক্সেস প্রয়োজন তারাই তা দেখতে পারে। এই অংশটি আমরা যেসব প্রযুক্তিগত...

TLS এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ HTTPS এর মাধ্যমে পরিবেশিত হয় তাই আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা। এর মানে আপনার bKash পিন, পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ট্রানজিটে পড়া যায় না এবং শুধুমাত্র আমাদের ডাটাবেস এই তথ্য ডিক্রিপ্ট করে।

অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমরা রোল-ভিত্তিক অনুমতি ব্যবহার করি যাতে শুধুমাত্র কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্ট এবং কমপ্লায়েন্স অফিসাররা ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে। ডেভেলপাররা লগ এবং অ্যানালিটিক্স পায় কিন্তু আপনার নাম বা পেমেন্ট তথ্য দেখতে পায় না এবং প্রতিটি ডেটা অনুরোধ আমাদের অডিট লগে রেকর্ড হয়।

পেমেন্ট প্রসেসর আইসোলেশন

আপনার bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং Nagad পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আমরা শুধুমাত্র একটি টোকেনাইজড রেফারেন্স রাখি যা পেমেন্ট গেটওয়ে দেয় তাই আমরা ভবিষ্যৎ ডিপোজিট কনফার্ম করতে পারি কিন্তু আপনার পূর্ণ আর্থিক ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারি না।

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি ত্রিশ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার লবি সেশন শেষ করি এবং আপনাকে আবার লগইন করতে বলি। এই নিয়মটি নিশ্চিত করে যে আপনি যদি আপনার ফোন রেখে যান তাহলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বা বেট হিস্ট্রি দেখতে পারবে না।

রেগুলার ব্যাকআপ

আমরা প্রতিদিন এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিই এবং তা একটি আলাদা ডাটা সেন্টারে সংরক্ষণ করি যাতে হার্ডওয়্যার ব্যর্থতা বা ডাটা দুর্ঘটনার ঘটনায়ও আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি এবং ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার করা যায়। ব্যাকআপগুলো নব্বই দিন পর মুছে ফেলা হয়।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা সংগ্রহ করি যা আমাদের অ্যাকাউন্ট চালানো, পেমেন্ট প্রসেস করা এবং সাপোর্ট প্রদান করার জন্য সত্যিই প্রয়োজন। আমরা আপনার সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল বা যোগাযোগের তালিকা ট্র্যাক করি না এবং আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আমরা এক বছর পর সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা নিয়ে কথা বলে কিন্তু আপনি যখন আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন এটি আপনার অধিকার এবং বাধ্যবাধকতার পূর্ণ ছবি নয়। এই তুলনা...

শর্তাবলী
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কখন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারি, কোন দেশ লবি অ্যাক্সেস করতে পারে এবং কীভাবে বিরোধ সমাধান করা হয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি বলে কোন ডেটা সংরক্ষিত হয় যখন এই ইভেন্টগুলি ঘটে কিন্তু এটি অ্যাকাউন্ট নিয়ম নিজেই কভার করে না।
দায়িত্বশীলতা নীতি
আমাদের দায়িত্বশীলতা পৃষ্ঠা দেখায় কীভাবে আপনি লিমিট সেট করতে পারেন এবং সেশন কন্ট্রোল অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনার বেটিং হিস্ট্রি এবং লিমিট পছন্দ এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশনের মধ্যে দৃশ্যমান যাতে সাপোর্ট এজেন্টরা তা দেখতে পারে না।
পেমেন্ট পলিসি
আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠা বিস্তারিত করে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট প্রসেস হয় এবং কত সময় উইথড্রয়াল লাগে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর, ট্রানজ্যাকশন টাইমস্ট্যাম্প এবং ব্যালেন্স স্ন্যাপশট কতদিন রাখি এবং কখন তা মুছি।
উইথড্রয়াল নীতি
আমাদের উইথড্রয়াল নিয়ম পৃষ্ঠা পরিচয় যাচাই পদক্ষেপ এবং প্রসেসিং টাইমলাইন তালিকাভুক্ত করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি বলে কেন আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট নাম সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি আপনার উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট সঠিক পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে পাঠাতে।
বোনাস নিয়ম
আমাদের বোনাস শর্ত পৃষ্ঠা ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা এবং যোগ্য গেমগুলি সংজ্ঞায়িত করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার বোনাস অপ্ট-ইন এবং ওয়েজার প্রগতি ট্র্যাক করি যাতে আমরা বোনাস শর্ত লঙ্ঘন শনাক্ত করতে পারি এবং সঠিকভাবে আপনার ব্যালেন্স আপডেট করতে পারি।
কুকি নীতি
আমাদের কুকি পেজ বিস্তারিত করে আমরা ব্রাউজার স্টোরেজে কোন ডেটা রাখি এবং কীভাবে আপনি সেগুলি ক্লিয়ার করতে পারেন। আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কেন এই ডেটা সংগ্রহ করি, এটি আমাদের সার্ভারে কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কে সেই তথ্যে অ্যাক্সেস পায়। উভয় নীতি একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ ছবি পাওয়া যায়।
AML এবং KYC নীতি
আমাদের অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন ডকুমেন্ট আমরা যাচাইয়ের জন্য চাই এবং কখন আমরা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি। আমাদের গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার পরিচয় নথি কতদিন রাখি, কে সেগুলি পর্যালোচনা করতে পারে এবং কীভাবে আমরা সংবেদনশীল ডকুমেন্ট এনক্রিপ্ট করি।
ব্র্যান্ড লেআউট

hey baji এর দৃশ্যমান উপাদান যা গোপনীয়তা আকার দেয়

আমাদের লবি লেআউট এবং অ্যাকাউন্ট স্ক্রিন আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষার সাথে সরাসরি যুক্ত কারণ প্রতিটি ক্লিক, প্রতিটি লগইন এবং প্রতিটি বেট আমাদের ডাটাবেসে একটি ঘটনা তৈরি করে।...

লগইন এবং সেশন আমাদের লগইন স্ক্রিন আপনার মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড চায় এবং...
লবি ন্যাভিগেশন প্রতিবার যখন আপনি লাইভ ক্যাসিনো থেকে স্লট গেম বা স্পোর্টস...
সাপোর্ট চ্যাট লগ যখন আপনি আমাদের লাইভ চ্যাট খোলেন আমরা আপনার বার্তা এবং...
প্রোফাইল সেটিংস আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা আপনাকে আপনার মোবাইল নম্বর আপডেট করতে, মার্কেটিং...
অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রবাহ আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার প্রোফাইল অবিলম্বে...
মোবাইল ব্রাউজার অভিজ্ঞতা আমাদের মোবাইল লেআউট আপনার স্ক্রিন সাইজ এবং ডিভাইস টাইপ সনাক্ত...

আপনার তথ্য সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাড্রেস, bKash বা Nagad ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স, বেটিং হিস্ট্রি, লবি ব্রাউজিং লগ, লগইন টাইমস্ট্যাম্প এবং আইপি অ্যাড্রেস সংগ্রহ করি। আমরা আপনার মোবাইল ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার ভার্সনও ট্র্যাক করি যাতে আমরা প্রযুক্তিগত সমস্যা ডিবাগ করতে এবং লবি লেআউট অপটিমাইজ করতে পারি।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন ইতিহাস রাখি যাতে আপনি উইথড্রয়াল এবং সাপোর্ট অনুরোধের জন্য তা দেখতে পারেন। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা নব্বই দিন অপেক্ষা করি তারপর আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই যদিও আমরা অ্যানোনাইমাইজড বেট এবং গেম পরিসংখ্যান রাখি দীর্ঘমেয়াদী ট্রেন্ড বিশ্লেষণের জন্য।

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় লগইন করুন এবং 'গোপনীয়তা পছন্দসমূহ' ট্যাবে ক্লিক করুন, তারপর 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' নির্বাচন করুন। আমরা দশ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, বেট হিস্ট্রি এবং লেনদেন রেকর্ড একটি JSON ফাইলে প্রস্তুত করি এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাই।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না। আমরা আপনার পেমেন্ট রেফারেন্স শেয়ার করি bKash এবং Nagad প্রসেসরদের সাথে যাতে তারা আপনার লেনদেন নিশ্চিত করতে পারে এবং আমরা আমাদের লাইভ ক্যাসিনো প্রোভাইডারদের সাথে অ্যানোনাইমাইজড বেট ডেটা শেয়ার করি যাতে তারা গেম পারফরম্যান্স অপটিমাইজ করতে পারে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই সীমিত শেয়ারিং করি।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং 'মার্কেটিং SMS' এবং 'প্রোমোশনাল ইমেইল' টগলগুলি অফ করুন। আমরা সাথে সাথে আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করি এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে মার্কেটিং তালিকা থেকে আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সরিয়ে ফেলি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার অপ্ট-আউট তাৎক্ষণিকভাবে সম্মান করি এবং আপনার যোগাযোগ পছন্দ এনক্রিপ্টেড থাকে।

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড একমুখী এনক্রিপশন দিয়ে হ্যাশ করি তাই আমাদের কর্মীরা কখনও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টা আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং টাইমস্ট্যাম্প সহ লগ হয় যাতে আমরা সন্দেহজনক অ্যাক্সেস ধরতে পারি এবং আমরা তিনটি ভুল পাসওয়ার্ডের পরে আপনার অ্যাকাউন্ট পনের মিনিটের জন্য লক করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই নিয়ম প্রয়োগ করি।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' এ ক্লিক করুন এবং স্ক্রিন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। আমরা অবিলম্বে আপনার লগইন নিষ্ক্রিয় করি এবং নব্বই দিন পর আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট রেকর্ড এবং বেট হিস্ট্রি মুছে ফেলি। আপনি যদি মত পরিবর্তন করেন তবে সেই উইন্ডোর মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করব।